Antes de la próxima partida

Casinoextra: el juego responsable empieza por tu cuenta

Solo se juega desde los 18 años y tu cuenta incluye límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión, pausas temporales y autoexclusión.

Fijar mi límite

Licencia DGOJ verificadaOperamos bajo la licencia DGOJ-59121 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad reguladora oficial en España.

Leyendo esto

Lo que protege tu cuenta no depende de tu suerte

Quién responde de esta web, con qué licencia y dónde pedir ayuda fuera del casino.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-59121 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Al entrar en tu cuenta

Del impulso a una decisión que tú marcas

Al terminar sabrás qué tope activar y en qué momento de tu juego tiene sentido hacerlo.

Empieza por el depósito

Decide cuánto puedes ingresar en un periodo y se aplica antes de que juegues. Actívalo el día que abres la cuenta, con la cabeza fría y sin una pérdida reciente encima.

Una pérdida que no se desborda

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder y la sesión se detiene al llegar ahí. Ponlo si notas que persigues recuperar lo perdido.

Cuando se te va la tarde

Limita el tiempo que pasas conectado: al agotarse, la sesión se cierra. Elígelo cuando el reloj se te escapa y las horas pasan sin que lo notes.

Tómate un respiro

Cierra el acceso a tu cuenta durante un tiempo sin renunciar a ella. Sirve para un respiro corto, cuando quieres parar pero no marcharte del todo.

¿Y si necesito parar del todo?

Bloquea tu cuenta y el acceso a jugar queda cerrado por más tiempo. Es la opción cuando el juego ya no es un rato agradable sino algo que te pesa.

Con calma

Un tope puesto hoy vale más que una promesa mañana

Aquí queda claro dónde se toca cada cosa para dejar tu límite activo y comprobado.

Apartado de juego responsable

Entra con tu correo y contraseña y busca el apartado de juego responsable dentro de tu perfil. Comprueba que aparece tu cuenta y no la de otra persona.

Antes tope que después

Elige entre depósito, pérdida o sesión: cada uno actúa sobre algo distinto. Revisa qué tope responde a lo que quieres controlar antes de seguir.

Un tope con fecha de reinicio

Indica la cantidad o el tiempo y decide si vale para un día, una semana o un mes. Fíjate bien en el periodo, porque marca cuándo vuelve a contar.

Verás tu tope activo

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu perfil para ver el límite ya activo. Si no lo ves aplicado, escribe al correo de contacto y lo revisan.

Elige cuánto tiempo quieres parar

Un respiro sin cerrar nada. Una pausa deja tu cuenta abierta pero sin juego durante las horas o los días que elijas. Se activa desde tu perfil, en el apartado de juego responsable, y mientras dura no puedes jugar ni retirar el saldo.

De un clic a meses sin jugar. La autoexclusión en tu cuenta corta el acceso al juego durante el tiempo que marques y no se puede levantar antes de lo elegido. Se solicita desde tu perfil y, mientras esté activa, no podrás entrar a jugar.

Inscripción en el registro nacional. El RGIAJ es el registro nacional de la DGOJ: una inscripción sin fecha de fin que puedes pedir que se anule a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ o presencialmente, y bloquea tu acceso al juego en todos los operadores con licencia en España. ordenacionjuego.es

A quién llamar hoy

¿Dónde pedir ayuda si el juego pesa?

Tendrás claro a quién llamar o escribir si el juego deja de ser solo un rato de ocio.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familias, ofrece terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, y mantiene la conversación en confianza. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, la sección del regulador DGOJ, reúne información sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoprohibición, pensada tanto para quien juega como para su entorno. ordenacionjuego.es

Señales de que conviene parar

Detectar estas señales pronto evita que el juego ocupe el lugar del ocio y del descanso. No hace falta un gran propósito: basta con un límite de depósito o una pausa para recuperar el control del tiempo y del gasto.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte:

Juegas más rato del que habías pensado
Subes el depósito para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión durante el día
Escondes a tu gente cuánto juegas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes peor o dejas cosas que te gustaban
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

¿Qué hago si juega alguien menor en casa?

¿Cuándo se revisa el documento? Para jugar en Casinoextra hay que ser mayor de 18 años y superar una verificación de identidad. El DNI o pasaporte se revisa antes del primer retiro, así que una cuenta con datos falsos no llega a cobrar.

Acceso cerrado sin tu vigilancia. En el ordenador de casa o en un móvil compartido conviene activar un programa que filtre los sitios de juego. Bloquea el acceso sin tocar tu cuenta y sirve incluso cuando nadie está delante.

Antes reprochar, después escuchar. Si sospechas que un familiar juega por encima de sus posibilidades, habla sin reproches y escucha primero. La línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, también atiende a familias que necesitan orientación.

Cuando algo no encaja

Respuestas sobre topes y exclusiones

El miedo a que una decisión de hoy te cierre la puerta para siempre

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR ofrece orientación gratuita a jugadores y a sus familias, con terapia online y asesoramiento legal. Puedes llamar para hablar de una persona cercana, sin que ella tenga que dar el paso primero.

¿Por qué me piden el DNI antes de poder jugar?+

La normativa española reserva el juego a mayores de 18 años, y verificar la edad protege también a quien juega a tu lado. Por eso pasamos la comprobación una vez y el acceso queda cerrado para cualquier menor del hogar. Tus documentos se tratan solo para esa verificación.

¿Puedo modificar un límite que ya he fijado?+

Sí, siempre desde la misma sección del perfil donde lo pusiste. El cambio se guarda al instante y el nuevo tope pasa a aplicarse en ese momento. Conviene elegir la cifra con calma: bajar el tope resulta más fácil que recuperar lo que ya se ha ido.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Si quieres volver más adelante, deberás registrarte de nuevo cuando el plazo haya concluido.

¿Si me autoexcluyo aquí, me bloquean en otros casinos?+

No. La autoexclusión de tu cuenta afecta solo a Casinoextra; para bloquear el acceso en el resto de operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la DGOJ. Inscribirte allí requiere certificado electrónico, DNIe o el formulario en una oficina.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa el acceso a tu cuenta queda bloqueado y no puedes depositar ni jugar. Cuando termina el plazo que elegiste, el acceso se reabre por sí solo y vuelves a entrar con normalidad. Antes de que llegue ese momento, la decisión sigue firme.