Una cuenta, tres pasos

Verifica tu cuenta en Casinoextra y cobra sin esperas

La licencia nos obliga a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; en la pantalla de verificación verás el resultado en 3 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJ verificadaOperamos bajo la licencia DGOJ-59121 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, la autoridad reguladora oficial en España.

Antes de tu primera retirada

Tu caso, resuelto en seis líneas

En Casinoextra preferimos contártelo por adelantado, con datos concretos y sin letra pequeña.

Quién comprueba

Casinoextra S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-59121

Tiempo de revisión

3 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Con la retirada esperando, así se resuelve

Justo cuando abres el área de verificación y no sabes por dónde empezar, esta secuencia te sirve.

Lista de pendientes

Entra en el área de verificación de tu cuenta desde el menú de perfil: allí verás la lista de documentos pendientes y el estado de cada envío.

¿Sirve una foto del móvil?

Sube la foto del DNI o pasaporte con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; el nombre y el número deben leerse sin ampliar la imagen.

¿Qué enseño en el extracto?

Después toca el justificante de domicilio o el extracto bancario: encuadra la hoja entera, con tu nombre y la fecha a la vista.

Revisa tu correo

Ya solo queda esperar: la revisión tarda 3 horas y, si algo no se lee bien, recibirás un aviso con el motivo exacto.

Lista útil

Cada papel con su función clara

El miedo habitual es mandar algo inservible: aquí ves qué confirma cada papel y qué debe leerse.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y los datos legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha recientes

Extracto bancario

Qué confirmaEl origen de tu dinero

Qué debe verseTitular, entidad y movimientos visibles

Corrige estos detalles y repite el envío

Una imagen que se acepta. Una captura de pantalla pierde el relieve del original y el equipo no puede comprobar que la imagen no esté retocada. Fotografía el documento físico sobre una mesa Repite el envío desde la sección de verificación

El titular no coincide. El nombre del DNI no coincide con el de la cuenta y el equipo necesita saber por qué antes de aprobarla. Envía el justificante del cambio de nombre Adjunta el extracto bancario con tu domicilio

De antiguo a reciente. Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives hoy; el documento tiene que reflejar tu domicilio actual. Pide a tu compañía el recibo más reciente Comprueba la fecha antes de subirlo

Te piden papeles de tus ingresos

La DGOJ exige a Casinoextra, con licencia DGOJ-59121, comprobar el origen del dinero como medida contra el blanqueo de capitales. Es un trámite rutinario que se aplica a muchos jugadores y no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una herencia

Cuatro momentos clave

Prepara los papeles antes de cada paso

Útil cuando el casino te pide documentos y quieres saber qué ha disparado la petición.

¿Por qué me lo piden ahora?

El nombre o el domicilio de tu cuenta no cuadra con el DNI y el sistema lo marca: te pedirán el documento para corregir la ficha.

Comprueba quién es el titular

Al estrenar un método de pago distinto, el equipo comprueba que la cuenta sea tuya y puede pedirte una captura de la tarjeta o del monedero.

De tope bajo a alto

Subir un límite de depósito mueve más dinero del habitual, así que la licencia pide confirmar tu identidad y, a veces, el origen de los fondos.

El primer cobro pendiente

La licencia obliga a verificar la cuenta antes de pagar la primera retirada: el equipo revisa DNI, domicilio y método de cobro.

Cobra sin sorpresas

Llega la retirada y falta un papel

La duda que más frena a los jugadores: si sus papeles se guardan con cuidado y si volverán a pedirlos.

¿Por qué el casino me pide justificar el origen de mis fondos?+

Porque la licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales y ese control es rutinario para cualquier jugador. Casinos como este lo aplican igual a cuentas nuevas y veteranas, sin sospechar de ti. Se resuelve con un extracto o una nómina que muestre de dónde sale el dinero.

¿Quién regula Casinoextra y con qué número de licencia?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el organismo que supervisa la actividad, y el número que identifica el permiso es DGOJ-59121. Detrás de la marca está Casinoextra S.L., con número B-50399766 y domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona.

¿Mis documentos están protegidos cuando los envío?+

Sí, la transmisión viaja cifrada con 128-bit SSL y el expediente queda ligado a tu cuenta, sin difusión fuera de lo necesario. Las auditorías de Gaming Laboratories International e iTech Labs revisan además el funcionamiento de la plataforma. Si te inquieta el envío, escribes a [email protected] y lo comentas.

¿Me pedirán los mismos papeles otra vez con el tiempo?+

Normalmente no: una vez aprobado el expediente, la retirada deja de depender de él. Puede ocurrir que se solicite una copia más reciente si el justificante de domicilio caduca o si cambias de método de pago. En ese caso lo verás indicado en tu área privada.

¿Vale hacer las fotos con el móvil o hace falta escanear?+

Sí, sirve una foto hecha con el teléfono siempre que el texto y las esquinas se lean con nitidez. Coloca el documento sobre una superficie plana, con luz natural y sin flash, y evita tapar ningún borde con los dedos. Un escaneo también vale, y ambas opciones llegan igual de bien.

¿Cuándo hay que estar verificado como muy tarde?+

La licencia exige tener el expediente completo antes de la primera retirada, así que ese es el límite. Eso sí, el casino puede solicitarlo antes, al registrarte o al hacer el primer ingreso. Cuanto antes lo resuelvas, menos prisa tendrás el día que quieras cobrar.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Basta con adjuntar el documento que acredite el cambio junto al DNI o pasaporte actual, y el equipo ajusta los datos de la cuenta. Conviene hacerlo antes de enviar el resto, para que todo coincida desde el principio. Si tienes dudas, el chat te indica qué archivo encaja en tu caso.